Điều Khoản & Điều Kiện ace6t

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ace6t" hoặc "Nền tảng": chỉ website ace6t.win và toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu ace6t.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ace6t.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ trò chơi, cá cược thể thao, live casino, bắn cá, đá gà, và mọi tính năng giải trí trực tuyến được cung cấp trên Nền tảng.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Điều khoản": toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật, Quy định Khuyến mãi và các tài liệu bổ sung khác được đăng tải trên Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của ace6t, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi tài liệu này được cập nhật, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản nêu tại đây.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của ace6t, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ace6t nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị liệt vào danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế cá cược của bất kỳ tổ chức nào.
• Không đang trong tình trạng tài khoản bị đình chỉ hoặc bị chấm dứt bởi ace6t trước đây.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin giả mạo đều là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi bị cấm tuyệt đối.

ace6t có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và tài liệu xác minh tài chính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu hợp lệ có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả thành viên gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) khi được cung cấp để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận CSKH ace6t nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ace6t không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Trong trường hợp nghi ngờ có hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép, ace6t có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước.

ace6t hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, TPBank, ACB, Sacombank. Quy định cụ thể:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi lần giao dịch đối với tài khoản thông thường; hạn mức cao hơn áp dụng cho thành viên VIP theo quy định riêng.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền được ghi nhận trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công. Rút tiền được xử lý trong 5–15 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên ace6t. ace6t không chuyển tiền đến tài khoản của người thứ ba.
• ace6t không thu phí giao dịch. Tuy nhiên, phí dịch vụ của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người dùng chịu.
• ace6t có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn, đặc biệt là lần rút đầu tiên sau khi nâng cấp phương thức thanh toán.

ace6t định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và giải đấu đặc biệt. Người dùng cần lưu ý các điều kiện sau:

• Tất cả tiền thưởng đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình. Người dùng KHÔNG được rút tiền thưởng trước khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới đã xác minh đầy đủ.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng là hành vi vi phạm và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• ace6t có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ trường hợp người dùng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược đã cam kết.
• Tiền thưởng có giá trị sử dụng trong thời hạn quy định. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo.
• Cược với tỷ lệ cược thấp bất thường hoặc cược hai chiều (hedge betting) để hoàn thành vòng cược không được chấp nhận và có thể dẫn đến hủy thưởng.

Khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên ace6t, Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã xác nhận là cuối cùng và không thể hủy. Người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã được hệ thống ghi nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi nhà phát hành game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, Ezugi, NetEnt, v.v.). ace6t không can thiệp vào kết quả.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi theo thời gian thực. ace6t không chịu trách nhiệm nếu Người dùng đặt cược dựa trên thông tin tỷ lệ cũ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ace6t có quyền hủy vòng chơi có liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Người dùng.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng trò chơi hay lợi dụng lỗi hệ thống.
• ace6t có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối đặt cược đối với các Người dùng bị nghi ngờ lợi dụng hệ thống.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo tài liệu xác minh danh tính hoặc tài chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên ace6t hoặc người dùng khác.
• Thực hiện chargebacks (hoàn tiền cưỡng bức qua ngân hàng) sau khi đã sử dụng số tiền nạp để cá cược.

ace6t bảo lưu quyền hành động pháp lý đối với các trường hợp gian lận nghiêm trọng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

ace6t cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của Người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Chơi Có Trách Nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm nghỉ (Time-out): Tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày khi cần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng đến 5 năm) theo yêu cầu của Người dùng.
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian quy định.

Dịch vụ ace6t chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ CSKH ace6t để được hỗ trợ hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ace6t thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng nhằm mục đích vận hành Dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật. Chi tiết về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại Chính sách Bảo mật của ace6t. Các điểm chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hoá bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• ace6t không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ CSKH.
• ace6t có thể chia sẻ dữ liệu với các đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.) và đối tác kỹ thuật được ủy quyền nhằm phục vụ Dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ace6t không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi mạng, bảo trì hệ thống hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của ace6t (bất khả kháng).
• Hành động của bên thứ ba (nhà phát hành game, nhà cung cấp thanh toán) ảnh hưởng đến trải nghiệm của Người dùng.
• Tổn thất do Người dùng tự gây ra do vi phạm Điều khoản này hoặc do bất cẩn trong việc bảo mật tài khoản.

Tuy nhiên, ace6t cam kết xử lý mọi khiếu nại hợp lý một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch theo quy trình được mô tả tại Điều 11.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc Người dùng có khiếu nại về Dịch vụ, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp đội ngũ CSKH ace6t qua Live Chat trên Nền tảng hoặc gửi email đến [email protected]. Mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp mọi bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2: ace6t sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp phản hồi ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu cần điều tra thêm, ace6t sẽ thông báo tiến độ và hoàn thành giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của ace6t về khiếu nại sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký của Người dùng.

ace6t cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách khách quan, công bằng và không thiên vị. Trong suốt quá trình điều tra, tài khoản của Người dùng có thể bị tạm khóa một phần hoặc toàn bộ nếu cần thiết để bảo toàn bằng chứng.

ace6t bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ace6t sẽ thông báo cho Người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và/hoặc giao diện đăng nhập của Nền tảng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

ace6t có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt toàn bộ Dịch vụ vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh với thông báo trước hợp lý. Trong trường hợp này, Người dùng sẽ có đủ thời gian để rút số dư còn lại trong tài khoản theo quy trình thông thường.